CWS
Veelgestelde vragenAlgemeen
Waar ben ik voor verzekerd?
Voor vragen over de algemene voorwaarden kunt u telefonisch contact opnemen via telefoonnummer: 010-3116999 (Phone House klanten) of 010-3116789 (Media Markt klanten). Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00-12:30 en 13:00-17:30. Ook kunt u altijd contact opnemen via e-mail: info@lifeline-insurance.nl.
Wat te doen bij een schade of verlies/diefstal claim?
Media Markt klanten met een polis met een ingangsdatum voor 1-1-2018, kunnen telefonisch een claim indienen. Hiervoor zijn wij bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00-12:30 en 13:00-17:30 op telefoonnummer 010-3116789.
Wat moet ik doen met schade aan mijn toestel die onder de fabrieksgarantie valt?
Ik heb mijn verzekering reeds opgezegd maar ontvang nog steeds post/ mail, hoe kan dit?
Mogelijk is uw verzekering nog steeds actief. Op het moment dat u de polis heeft beëindigd, blijft deze nog actief gedurende het kwartaal waarvoor de premie reeds is betaald. Tot die datum is uw toestel nog verzekerd en kunt u nog post en mail ontvangen. Mocht het bovenstaande niet het geval zijn, verzoeken wij u een e-mail te sturen aan info@lifeline-insurance.nl.
Polis
Waar kan ik een polis afsluiten?
Wanneer eindigt mijn polis?
Heeft u uw verzekering afgesloten bij Phone House?
Heeft u uw verzekering voor 01-01-2018 afgesloten bij Media Markt?
Incasso
Wanneer worden de automatische incasso’s uitgevoerd?
Er zijn twee incasso’s uitgevoerd kort op elkaar, hoe kan dit?
Bijvoorbeeld; u sluit de verzekering op 20 mei af met een automatische incasso. De betaling van de eerste kwartaal premie (20 mei t/m 20 augustus) vindt dan plaats eind juni. De volgende kwartaalpremie betaald u vooruit (20 augustus t/m 20 november) zal eind juli plaatsvinden. U heeft dus in totaal voor een half jaar premie betaald, die in juni en juli worden afgeschreven.
Dienstverlening die past bij deze tijd
Onze diensten sluiten perfect aan bij uw behoeften en die van uw klanten.
De diensten kunnen op maat worden ontwikkeld of u kiest voor onze gestandaardiseerde diensten, afhankelijk van welke variant het meest geschikt is voor uw organisatie.